Берегите Ваши данные

Рекламный бизнес — один из наиболее информационно насыщенных. Компании, работающие в области оказания рекламно-информационных услуг и производства рекламной продукции, постоянно сталкиваются с проблемами хранения и обработки информации, оперативного доступа. Лавинообразный процесс роста информационных технологий с каждым днем предъявляет все более жесткие требования к обработке и сохранности одного из важнейших ресурсов и активов любой компании — информации.

Информация в рекламном бизнесе, помимо бухгалтерских баз данных, юридических документов и клиентских баз, это, в первую очередь, оригинал-макеты рекламной продукции. С увеличением роста производительности компьютерной техники размеры макетов растут, появляется возможность работы и хранения изображений лучшего качества с большим разрешением, и, как следствие, требуются системы хранения данных все большей емкости. При этом повышаются требования к скорости доступа к данным и оперативной работе с ними.

Увеличение емкости носителей информации происходит за счет увеличивающейся плотности записи. Так, например, средняя емкость жестких дисков один-два года назад колебалась в пределах 100–200 Гб. Сейчас жесткие диски емкостью 250 Гб уже далеко не новинка. Западные аналитики прогнозируют дальнейший рост емкости и предсказывают, что к 2006–2007 гг. средняя емкость жесткого диска на персональном компьютере будет составлять 650–700 Гб. Что уж говорить о серверах и системах хранения данных, емкость которых уже сейчас измеряется в террабайтах (1 Тб = 1024 Гб)...

Увеличивающаяся плотность записи данных на магнитных носителях повышает вероятность возникновения ошибок работы устройств хранения данных и, как следствие, риск потери данных. Об этом и хотелось бы поговорить отдельно.

Что может означать потеря данных для рекламной компании? Срыв сроков, невыполнение обязательств по договору, «подмоченную» репутацию и потерю клиента. Случайное удаление макета буклета или визитки пережить можно, выход из строя сервера с последним, уже сверстанным, номером журнала да еще на грани dead-line, в принципе, тоже не смертелен (случаи, когда нам приходилось спасать издательства в данной ситуации, не единичны). А как быть с отснятым и смонтированным материалом для фильма? Что делать фотобанку, у которого вышел из строя сервер-хранилище изображений?

ПРОВЕРЬТЕ ПАРК СВОИХ ЖЕСТКИХ ДИСКОВ

Каждая рабочая станция, каждый сервер работают с жесткими дисками, и, как правило, на них никто не обращает внимания: работает и хорошо. Но это до поры, до времени. По статистике жесткие диски необходимо менять один раз в два года. Это обусловлено цифрами по видам повреждений:

износ носителя 36%;
ошибка пользователя 33,5%;
вирусы 9,5%;
ошибки программ 5%;
стихийные бедствия 4%;
саботаж SW 4,5%;
саботаж HardWare 3,5%;
другие 4%.
А теперь статистические данные о «старении носителей»:

74,5% дисков, давших сбой, работали менее двух лет;
6,2% дали сбой в первые три месяца работы;
4,5% не отрабатывают и полгода;
25,9% не доживают до одного года (подлежат гарантийному обмену);
37,9% приводят к потере данных в течение следующего года (гарантия в половине случаев истекла).

Доминирующая причина отказа — аппаратный сбой (80,2% от всего количества сбойных дисков). Аппаратную неисправность предсказать крайне сложно и тут придется надеяться на собственную бдительность! Отслеживание наиболее «опасных» дисков, которые могут привести к потере данных, ложится на системных администраторов. Для снижения риска внезапной поломки накопителя необходимо проводить периодические проверки его работоспособности. В этом могут помочь широко известные программные средства (например, MHDD и т.п.), предназначенные для диагностики жестких дисков.

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Винчестер состоит из двух частей: гермоблока и платы электроники (контроллера). Гермоблок состоит из пластин, которые хранят данные, и головок чтения/записи. Пластины вращаются при помощи электродвигателя. Магнитные головки позиционируются при помощи соленоида и считывают данные. Затем данные передаются на коммутатор для усиления и распознавания сигнала и дельнейшей передачи информации на плату электроники.

На плате электроники расположен микропроцессор. Основные задачи которого — управление работой двигателя, позиционирование головок и передача данных между внутренним и внешним интерфейсами.

Для нормальной работы диску необходимо произвести распарковку головок — это процесс их позиционирования для начала работы. При этом выполняется чтение служебной информации (SERVO information), которая описывает все параметры диска. И только после этого он готов выполнять указания пользователя.

Для работы с дисковой подсистемой необходимо использовать файловую систему, которая фактически является структурированным каталогом для доступа к данным. Она не зависит от физического устройства жесткого диска или его производителя, а является только порождением операционной системы.

Выход из строя любого из компонентов приводит к полной или частичной потере доступа к данным, а иногда и неработоспособности устройства в целом.

Основные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь:

логические ошибки (ошибки структуры файловой системы);
ошибки чтения служебной информации (устройство работает исправно, но не может корректно функционировать, так как не знает своих параметров);
выход из строя платы электроники;
выход из строя коммутатора или головок чтения/записи;
неисправность или заклинивание электродвигателя;
физическое разрушение магнитного слоя на поверхности магнитных пластин.
Все эти причины могут возникать как по отдельности, так и вместе.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ДАННЫЕ

Профилактика — лучший способ лечения! Тоже и с жесткими дисками. Для предотвращения потери данных необходимо провести ряд мер, нацеленных на уменьшение уязвимых мест устройства.

1. Ограничьте доступ пользователей к файловой структуре и разметке диска.

2. Сохраняйте данные пользователей на сервере. При отсутствии такой возможности установите второй жесткий диск и сохраняйте копию данных на нем.

3. Проводите дефрагментацию дисков.

4. Корректно завершайте работу операционной системы и приложений.

5. Объясните последствия возможной потери данных и проводите ежедневное резервное копирование данных в автоматическом режиме.

6. Установите дополнительное охлаждение для жестких дисков на рабочих станциях и серверах со скоростью вращения дисков свыше 7000 об/мин.

7. Используйте источники бесперебойного питания для защиты.

8. Проводите ежедневное резервное копирование всех серверов.

9. Делайте не менее двух копий резервных данных.

10. Используйте только проверенное оборудование и поставщиков.

11. Постоянно используйте антивирусные пакеты и свежие антивирусные базы.

ОСНОВНЫЕ СИСТЕМЫ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ

+
-

Программное копирование данных — используется для программного копирования данных на другой носитель, такой как второй жесткий диск, CD- или DVD-диск, ZIP-дискету, МО-диск, Flash и т.п.

невысокая стоимость носителей; защита от сбоев файловой системы, ошибок пользователя и большинства вирусов
высокая нагрузка на процессор во время выполнения; при больших объемах данных требуется много времени; необходим постоянный контроль корректности работы

Raid-подсистемы – используются для увеличения отказоустойчивости и производительности файловой системы. Обеспечивается на аппаратном или программном уровне

увеличение производительности файловой системы; прозрачность для пользователей; в случае аппаратной реализации не нагружает центральный процессор
высокая стоимость большинства систем; не защищает от сбоев файловой системы, ошибок пользователя и вирусов; требует специальных знаний по настройке и обслуживанию

Стримеры – как правило, применяются в серверах для проведения централизованного копирования данных

невысокая стоимость носителя; высокая надежность хранения данных; мобильность носителя
высокая стоимость устройства; требует специальных знаний по настройке и обслуживанию

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДАННЫЕ УТЕРЯНЫ

При обнаружении проблемы доступа к данным необходимо прекратить все работы с устройством хранения данных.

Нельзя ничего писать на этот раздел или диск.

Не следует загружать систему с этого раздела или диска.

Не стоит пытаться восстановить их самостоятельно, особенно, когда речь идет о важной информации.

Очень часто при кажущейся простоте проблемы невозможно с ней справиться в домашних условиях без специального оборудования и программного обеспечения. Даже замена контроллера может привести к возникновению запилов и разрушению магнитного слоя пластин в гермоблоке. В этом случае стоимость восстановления данных значительно возрастает, а вероятность полного восстановления уменьшается. При использовании программного обеспечения для восстановления данных не всегда гарантированы успешный результат и корректность работы.

Поэтому нужно обращаться к квалифицированным специалистам, которые установят причину неисправности и смогут помочь в максимально сжатые сроки. Перед тем как отправиться в компанию, необходимо ответить на следующие вопросы.

Какие папки и файлы необходимо восстановить. Как правило, только названия типов файлов бывает недостаточно и требуется указание имен и полных путей к данным.
Тип файловой системы раздела с данными – это может уменьшить время работы в несколько раз.
Какие причины выхода накопителя из строя.
Как срочно вам необходимо восстановить данные.
Также необходимо будет позаботиться о том, куда переносить восстановленные данные. Как правило, их переписывают на новый жесткий диск.

В заключение хотелось бы обратиться к руководителям и IT-специалистам компаний, работающих в сфере рекламы, маркетинга и PR, с призывом внимательно относиться к системе хранения и резервного копирования данных своей компании. Их потеря может губительно сказаться на деятельности любой компании. Берегите ваши данные и информацию — это, помимо деловой репутации, ваш основной актив!